逐步成为中国呼叫中心行业发展的风向标
2018-06-12 07:26
来源:未知
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近日,国内客户中心行业历史最久、水准最高的年度性行业会议2015客户世界年度大会在北京圆满落幕,会议期间公布了金耳唛杯中国最佳客户中心评选获奖名单。途牛荣获年度中国最佳客户中心卓越客户体验奖。

金耳唛杯评选活动要通过企业报名、专家推荐、电话暗访、数据采集、标杆测评、入户评审、集中评议、票选结果等一系列程序进行,以其公正科学而在业内享有盛名,所得荣誉具有极高的含金量。途牛凭借丰富的在线旅游产品、优质的客户服务、完善的质量管理体系等优势,成为ota中唯一获得金耳唛杯奖项的企业。在不断提高用户满意度方面做出的努力获得了业界及用户的肯定。

途牛相关负责人表示,目前,途牛正以打造中国领先的在线休闲旅游平台为基础,全面深耕互联网+生态圈,加速发展互联网+旅游、互联网+金融、互联网+生活等立体式服务与产品,全面提升用户体验。

途牛自创立以来,一直专注于为用户提供高品质的在线休闲旅游产品。截至2015年第二季度,途牛覆盖的国内出发城市超过180个;目的地覆盖超过140个国家和地区;sku产品数超100万种,能够满足广大用户的个性化出游需求。与此同时,2014年12月,途牛率先发力互联网旅游金融,目前,途牛理财平台已拥有途牛宝、基金理财、定期理财、预约理财等产品系列,一站式满足客户不同的资产配置需求。

金耳唛杯中国最佳客户中心评选活动由权威平台客户世界机构主办,自创立之日起即以其学术性和实践精神,逐步成为中国呼叫中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在社会各行业普及和推广客户服务管理的理念,提升客户中心运营管理水平,建立国际化的客户中心标准体系,推动客户中心行业的发展。

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